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예금주 주식회사 닷썸

  • 상품후기

  • 상품후기입니다.
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제목 업계 최고의 높은 배송비를 자랑하는 POP썸!
작성자 김지완 (ip:)  
  • 평점 5점  
  • 작성일 2016-06-23
  • 추천   추천하기
  • 조회수 603

2미터 짜리 현수막 배송비가 4천원입니다.


무게는 옷 한벌 무게도 안되고

던진다고 파손이 되는 제품도 아닌데..


고객센터에 문의를 했더니

자기네가 택배사와 그렇게 계약이 되어 있어서 그렇답니다.


계약이 되어있으면, 아마 2천5백원에 계약이 되어있을겁니다.

택배비 3천원 받으면 그중 5백원은 회사 마진으로 챙기는게 일반적은 업계관행이지요.

여기까진 이해됩니다.


근데 착불 택배비 4천원은 뭡니까?

이건 정말 심합니다. 무게에 따라 차등으로 택배비를 받을 수 있게 택배사와 조율을 하건

뭔가 노력을 해야지.


택배사와 그렇게 계약이 되어있기 때문에. 어쩔수 없다. 는 답변은 고객이 원하는 답변이 아닙니다.


항상, 고객의 소리에 귀 기울이고. 변화에 힘쓰셔야지.

그런 부분을 소홀이 하는 순간. 한 순간에 훅 갑니다.

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  • 부운영자 2016-06-23 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 ㄴ 고객님 안녕하세요. 팝썸입니다.
    배송비로 불편함 드린 부분 다시 한번
    죄송하다는 말씀 드리겠습니다.
    이번에 배송비가 변경 되면서 배송비 변경 팝업등과
    http://www.popsom.co.kr/product/detail.html?product_no=3141 [클릭]
    상품 옆 배송비 안내 부분으로 최대한 알려드렸으나
    충분하지 못했다면, 다시 한번 확인 부탁 드리며
    올려주신 소중한 내용은 담당 부서에 전달하여
    참고하도록 하겠습니다.
    더 좋은 서비스로 보답하는 팝썸이 되겠습니다.
    감사합니다.
    (택배비 선불 결제시 착불보다 저렴하게 이용하실수 있음으로
    차후 주문시는 고객센터로 선불배송비에 대한 부분 확인 부탁 드립니다)
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